Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů
I.
Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), je společnost EVEREST AUDIO SERVICES s.r.o., IČ: 09567011, DIČ: CZ09567011, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 119618 (dále jen „správce“).
   
   
2. Kontaktní údaje správce jsou:

adresa: EVEREST AUDIO SERVICES s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00  Brno, CZ
e-mail: obchod@tubex-store.cz
telefon: +420 777 956 292
web: www.tubex-store.cz

3. Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým správce zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu, uživatelů zákaznických účtů, odběratelů obchodních sdělení a dalších osob, které správci poskytnou své osobní údaje nebo jejichž osobní údaje správce získá v souvislosti s provozem internetového obchodu www.tubex-store.cz.
4. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména podle jména, identifikačního čísla, lokačních údajů, síťového identifikátoru nebo podle jednoho či více zvláštních prvků její fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity.
5. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytnete zejména při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, komunikaci se správcem, přihlášení k odběru obchodních sdělení, uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy, využití zákaznické podpory nebo při jiném využití služeb správce.
2. Správce může zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

a) identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, případně obchodní firmu, IČ a DIČ u podnikajících osob,
b) kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační adresu a dodací adresu,
c) údaje o objednávce, zejména objednané zboží, cenu, způsob platby, způsob dopravy, historii objednávek, číslo objednávky, variabilní symbol, stav objednávky a údaje potřebné pro vyřízení objednávky,
d) údaje o platbě, zejména informaci o provedené nebo neprovedené platbě, způsobu platby, bankovním spojení v nezbytném rozsahu, variabilním symbolu a daňovém dokladu,
e) údaje související s dopravou, doručením zboží, výdejním místem, reklamací, vrácením zboží, odstoupením od smlouvy nebo jiným požadavkem zákazníka,
f) údaje související se zákaznickým účtem, pokud je vytvořen, zejména přihlašovací údaje v zabezpečené podobě, historie objednávek a nastavení zákaznického účtu,
g) údaje z komunikace se správcem, zejména obsah e-mailové komunikace, telefonických nebo písemných dotazů, zpráv z kontaktních formulářů, požadavků na poradenství, servis, instalaci, přelampování, čištění LP desek nebo jinou související službu,
h) údaje související s obchodními sděleními, zejména e-mailová adresa, informace o odběru nebo odhlášení obchodních sdělení a základní údaje o interakci s obchodním sdělením, pokud jsou tyto údaje technicky zpracovávány,
i) technické údaje související s používáním internetového obchodu, zejména IP adresa, údaje o zařízení, prohlížeči, operačním systému, návštěvnosti webu, používání internetového obchodu a soubory cookies, a to v rozsahu podle nastavení cookies a udělených souhlasů.

3. Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR, pokud mu tyto údaje nejsou výjimečně poskytnuty ze strany subjektu údajů bez vyžádání. Správce žádá zákazníky, aby mu bez vyzvání neposkytovali citlivé údaje, které nejsou nezbytné pro vyřízení objednávky, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné komunikace.

III.
Zdroje osobních údajů

1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od Vás, a to při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, komunikaci se správcem, přihlášení k odběru obchodních sdělení, uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy nebo při používání internetového obchodu.
2. Správce může získat některé osobní údaje také od třetích osob zapojených do plnění smlouvy nebo provozu internetového obchodu, zejména od dopravců, výdejních míst, platebních bran, poskytovatelů technických služeb, účetních, daňových nebo právních poradců, poskytovatelů e-mailingových, analytických nebo marketingových nástrojů, a to pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel zpracování.

IV.
Účely a právní důvody zpracování osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje zejména pro následující účely:

a) vytvoření, evidence a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, komunikace se zákazníkem, správa zákaznického účtu, vyřízení platby, dopravy, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku zákazníka,
b) poskytování souvisejících služeb správce, zejména odborného poradenství, servisní komunikace, instalací, čištění LP desek, přelampování zesilovačů, individuálních audio řešení nebo jiných služeb, pokud jsou zákazníkem poptány nebo objednány,
c) plnění právních povinností správce, zejména povinností v oblasti účetnictví, daní, archivace daňových dokladů, ochrany spotřebitele a součinnosti s orgány veřejné moci,
d) ochrana práv a oprávněných zájmů správce, zejména evidence smluvních vztahů, ochrana před neoprávněnými nároky, vymáhání pohledávek, řešení sporů, prevence podvodného jednání, zajištění bezpečnosti internetového obchodu a prokazování splnění zákonných povinností,
e) zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného nebo souvisejícího zboží a služeb zákazníkům, kteří u správce nakoupili a neodmítli zasílání obchodních sdělení,
f) zasílání newsletterů a obchodních sdělení osobám, které k tomu udělily souhlas,
g) analýza návštěvnosti, zlepšování fungování internetového obchodu, měření výkonu webu, marketingové vyhodnocování a cílení reklamy, a to pouze v rozsahu podle nastavení cookies a udělených souhlasů.

2. Právními důvody zpracování osobních údajů jsou zejména:

a) plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, zejména při vytvoření a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikaci se zákazníkem, správě zákaznického účtu, reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo poskytnutí souvisejících služeb,
b) splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména v oblasti účetnictví, daní, archivace daňových dokladů, ochrany spotřebitele a plnění povinností podle právních předpisů,
c) oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména ochrana práv správce, evidence smluvních vztahů, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům, bezpečnost internetového obchodu, prevence zneužití, řešení sporů a prokazování splnění povinností správce,
d) souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, zejména u zasílání newsletteru osobám, které u správce dosud nenakoupily, a u analytických, marketingových nebo jiných než nezbytných cookies.

3. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
4. Bez poskytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy není možné objednávku řádně vytvořit, potvrdit, vyřídit, dodat zboží, vystavit daňový doklad nebo splnit související zákonné povinnosti.
5. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro subjekt údajů mělo právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkalo.

V.
Obchodní sdělení a marketing

1. Správce může zasílat obchodní sdělení zákazníkům, kteří u něj nakoupili, a to na základě oprávněného zájmu správce a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud zákazník zasílání obchodních sdělení neodmítl.
2. Tato obchodní sdělení se mohou týkat zejména obdobného nebo souvisejícího zboží a služeb, například elektronek, audio techniky, Hi-Fi komponentů, příslušenství, čisticích přípravků, odborného poradenství, instalací, servisních služeb nebo dalších produktů a služeb správce.
3. Každý adresát obchodního sdělení má možnost se z odběru kdykoliv jednoduše odhlásit, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail správce.
4. Pokud nejste zákazníkem správce, může Vám správce zasílat newsletter nebo obchodní sdělení pouze na základě Vašeho souhlasu.
5. Správce může pro zasílání obchodních sdělení využívat poskytovatele e-mailingových služeb, pokud je tato služba aktivně využívána.

VI.
Používání souborů cookies

1. Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webu, které umožňují zejména správné fungování internetového obchodu, zapamatování některých nastavení, měření návštěvnosti, zlepšování služeb a případně zobrazování relevantní reklamy.
2. Správce používá zejména tyto kategorie cookies:

a) nezbytné cookies, které jsou nutné pro fungování internetového obchodu, objednávkového procesu, přihlášení, zabezpečení, uložení obsahu košíku, správné zobrazení webu a základní technické funkce e-shopu; tyto cookies nelze vypnout prostřednictvím cookie lišty, protože jsou nezbytné pro poskytování služby,
b) analytické nebo statistické cookies, které pomáhají měřit návštěvnost, vyhodnocovat používání internetového obchodu a zlepšovat jeho fungování; tyto cookies jsou používány pouze na základě Vašeho souhlasu,
c) marketingové cookies, které slouží k personalizaci reklamy, remarketingu, měření účinnosti reklamních kampaní a zobrazování relevantního obsahu; tyto cookies jsou používány pouze na základě Vašeho souhlasu.

3. Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete udělit, odmítnout nebo změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies dostupného na internetovém obchodě.
4. Internetový obchod je provozován na platformě Shoptet. V souvislosti s provozem e-shopu mohou být používány zejména technické cookies a obdobné technologie nezbytné pro správné fungování e-shopu, košíku, objednávkového procesu, přihlášení, bezpečnosti a dostupnosti webu.
5. Pokud jsou v administraci internetového obchodu aktivně zapojeny analytické, reklamní, měřicí nebo komunikační nástroje třetích stran, mohou být používány také cookies nebo obdobné technologie těchto poskytovatelů. Může se jednat zejména o nástroje pro měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu webu, online reklamu, remarketing, sociální sítě, zákaznickou podporu nebo e-mailing. Tyto nástroje jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím jejich nastavení, účelu a uděleným souhlasům.
6. Mezi takové nástroje mohou patřit zejména služby společnosti Google, Seznam.cz, Meta Platforms, poskytovatelé sociálních sítí, poskytovatelé e-mailingových služeb, poskytovatelé zákaznické podpory, případně další obdobné technické, analytické nebo marketingové nástroje, pokud jsou správcem aktivně využívány.
7. Aktuální seznam používaných cookies, jejich účel, doba uložení, poskytovatel a informace o případných třetích stranách jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookie lišty nebo technického nastavení internetového obchodu. Konkrétní seznam cookies se může měnit v závislosti na aktuálním nastavení e-shopu, používaných doplňcích, marketingových propojeních a nástrojích třetích stran.
8. Některé třetí strany mohou v souvislosti s analytickými nebo marketingovými nástroji zpracovávat osobní údaje jako samostatní správci nebo zpracovatelé. Podrobnosti o jejich zpracování osobních údajů jsou uvedeny v jejich vlastních zásadách ochrany osobních údajů.

VII.
Doba uchovávání osobních údajů

1. Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které jsou osobní údaje zpracovávány, a dále po dobu, kterou stanoví právní předpisy nebo která je nezbytná pro ochranu práv a oprávněných zájmů správce.
2. Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění smlouvy jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce, vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, účetní a daňové evidence a uplatnění případných nároků ze smluvního vztahu.
3. Údaje uvedené na účetních a daňových dokladech jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména právními předpisy v oblasti účetnictví a daní.
4. Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, pro kterou byl souhlas udělen, nebo po dobu nezbytnou k prokázání, že byl souhlas řádně udělen.
5. Osobní údaje zpracovávané pro účely zasílání obchodních sdělení jsou uchovávány do odhlášení z odběru obchodních sdělení nebo do vznesení námitky proti takovému zpracování.
6. Osobní údaje zpracovávané prostřednictvím cookies jsou uchovávány po dobu uvedenou v nastavení cookie lišty nebo v nastavení konkrétních cookies.
7. Po uplynutí doby uchovávání správce osobní údaje vymaže, anonymizuje nebo dále uchovává pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.

VIII.
Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

1. Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu osobám, které se podílejí na provozu internetového obchodu, vyřízení objednávky, dodání zboží, realizaci plateb, účetnictví, marketingu, zákaznické podpoře nebo plnění právních povinností správce.
2. Příjemci nebo zpracovateli osobních údajů mohou být zejména:

a) provozovatel e-shopového řešení Shoptet,
b) poskytovatelé hostingových, technických, bezpečnostních a IT služeb,
c) dopravci, výdejní místa a poskytovatelé doručovacích služeb,
d) poskytovatelé platebních služeb, platebních bran a bankovní instituce,
e) poskytovatelé splátkového nebo spotřebitelského financování, pokud zákazník takovou službu využije,
f) poskytovatelé účetních, daňových, právních a administrativních služeb,
g) poskytovatelé e-mailingových a marketingových služeb, pokud jsou využíváni,
h) poskytovatelé zákaznické podpory, kontaktních formulářů, chatovacích nástrojů nebo komunikačních služeb, pokud jsou využíváni,
i) poskytovatelé analytických a reklamních služeb, zejména služby pro měření návštěvnosti, online reklamu, remarketing, sociální sítě a vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní, pokud jsou tyto služby aktivně používány a pokud k tomu byl udělen odpovídající souhlas,
j) orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

3. Správce předává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a dbá na to, aby příjemci a zpracovatelé poskytovali odpovídající záruky ochrany osobních údajů.

IX.
Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

1. Správce usiluje o to, aby osobní údaje byly zpracovávány především na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
2. K předání osobních údajů do třetí země mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor může dojít zejména v souvislosti s využíváním některých technických, analytických, marketingových, reklamních nebo komunikačních nástrojů třetích stran, pokud jsou takové nástroje aktivně používány.
3. Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek, odpovídajících smluvních a bezpečnostních záruk nebo jiného právního mechanismu podle GDPR.

X.
Práva subjektu údajů

1. Za podmínek stanovených GDPR máte zejména tato práva:

a) právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
b) právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR,
c) právo na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR,
d) právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
e) právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR,
f) právo vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR, zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu správce a proti zpracování pro účely přímého marketingu,
g) právo kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

2. Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudou Vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávány.
3. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů správce uvedených v těchto zásadách.
4. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů došlo k porušení GDPR.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

XI.
Zabezpečení osobních údajů

1. Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
2. Správce chrání osobní údaje zejména prostřednictvím zabezpečeného přístupu do administrace internetového obchodu, používáním hesel, omezením přístupových oprávnění, technickým zabezpečením zařízení, aktualizací softwaru, zabezpečením datových úložišť a přiměřenými organizačními opatřeními.
3. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem nebo smluvní zpracovatelé, kteří osobní údaje potřebují pro plnění svých povinností.

XII.
Závěrečná ustanovení

1. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou informačním dokumentem podle GDPR. Odesláním objednávky, vytvořením zákaznického účtu, přihlášením k odběru obchodních sdělení, udělením souhlasu prostřednictvím cookie lišty nebo používáním internetového obchodu potvrzujete, že jste byli s těmito zásadami ochrany osobních údajů seznámeni.
2. Správce je oprávněn tyto zásady ochrany osobních údajů měnit nebo doplňovat. Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na internetových stránkách správce.
3. Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 20. 06. 2026.